よくあるご質問

最近よくいただくご質問

iPad やスマートフォンで視聴できますか？
iPad、iPhone、Androidタブレット・スマートフォンにて視聴可能です。※ ※推奨デバイス：iOS 8.0以降、Android4.4以降
アバタ―イラストでの参加、コメント共有、感情表現などの機能はご利用いただけません。
講演の視聴予約は必要ですか？
ご予約なしでも当日ご視聴いただけますが、参加人数を把握し、アクセス集中によるシステム障害を防止するため、早めの視聴予約にご協力をお願いいたします。
予約多数の際は、予約受付を締め切らせていただき、リアルタイム視聴の人数を制限させていただく場合がありますので、ご了承ください。
当日都合がつかないので、後日視聴できますか？
見逃し配信（録画）の設定がある講演会では、後日の視聴が可能です。

見逃し配信（録画）：
システム不調などでリアルタイム放送を視聴できなかった場合に、録画放送を数日間視聴できる仕組みです。
各講演会の「講演会の詳細」画面にて、見逃し配信（録画）の実施有無、放送期間をお知らせしています。
予告なしに放送を中止または編集のため放送時間を変更させていただく場合がありますので、できるだけリアルタイム放送での視聴をお願いいたします。
なお、DVD・議事録・スライド等の提供は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
カレンダーや日程一覧に講演会名が見つかりません。
各地域で開催される地域型のWeb講演会は、「地域Web講演会」のメニューをご利用ください。
パスコードを入力し講演会の詳細画面を表示し、予約をお願いいたします。
予約済の講演会のみ講演会一覧に表示されます。
パスコードがわかりません。
参加者限定の地域講演会の予約・視聴にはパスコードが必要です。
パスコードは、弊社MR・共催医師会等からのご案内に表示されている7桁のコードです。
ご不明な場合は、弊社MRにご連絡いただくか、お問い合わせから「Web講演会の視聴について」をご選択いただき、開催日、講演会名をご記入の上、お問い合わせをお願いいたします。
説明会の日程が掲載されていません。
弊社学術担当者によるWeb説明会は「Web説明会」のメニューをご利用ください。

講演を視聴にできずに困ったら

映像・スライドが見られない、映像・スライドが止まってしまう。

推奨環境をご確認ください。

【PC環境】
Windows： Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla FireFox 最新版
Mac：Safari 最新版

【モバイル環境】
iPhone・iPad OS： iOS 最新バージョン
ブラウザ：Safari 最新バージョン
Android OS： Android OS 最新バージョン
ブラウザ： Chromeブラウザ 最新バージョン
※モバイル環境では、アバタ―イラストでの参加、コメント共有、感情表現などの機能はご利用いただけません。

＜視聴テスト＞
ご利用のプロバイダ、パソコンの環境・制約等によってご視聴になれない場合がございます。
疾患領域別に複数社のシステムを利用していますので、お手数をお掛けしますが、両方の視聴テストをお願いいたします。
・ブイキューブ社の視聴テストはこちら
・Ｊストリーム社の視聴テストはこちら

Windows 8のModern UI（モダンUI）を使用していませんか？

モダンUIでは、プラグイン非対応のため、動画が再生できない場合があります。デスクトップモードに変更して、ご視聴ください。

【デスクトップモードへの変更】
デスクトップモードへの変更は、モダンUI上で表示されている「デスクトップ（Desktop）」ボタンをクリックするか、キーボード左下にある「ウインドウズキー」を押すことで、切り替えることができます。

インターネット回線スピードが十分でないと映像・スライドが止まってしまいます。

常時、500kbps以上の回線スピードでの視聴を推奨しています。
映像や音声が途切れる場合は「低画質」に変更し、視聴できるかお試しください。

セキュリティソフトが影響している場合があります。

セキュリティソフトによって、動画がブロックされることや、動画が頻繁に中断することがあります。
セキュリティソフトを一時的に停止し、動画が再生できるかお試しください。

ご施設のネットワーク環境にて、セキュリティ上の制限が設定されている可能性があります。

ご施設のネットワークの設定により、動画の視聴ができない場合がありますので、ネットワーク管理者にご確認ください。

講演会場での操作について

映像・スライド部分を画面いっぱいに表示させたい。

こちらの画面の場合：
動画プレイヤー右下にある「モニターアイコン」をクリックすると全画面表示されます。
元に戻す場合は、キーボードの「ESC」を押してください。
モニターアイコン



こちらの画面の場合：
動画プレイヤー右下にある「全画面アイコン」をクリックすると全画面表示されます。
元に戻す場合は、キーボードの「ESC」を押してください。
全画面アイコン

映像・スライドが止まってしまった。
一時的に通信が中断した可能性があります。

１．停止ボタンをクリックした後、再生ボタンをクリックしてください。

２．それでも再生できない場合は、座席の下にある「動画のリロード」ボタンをクリックしてください。
３．それでも再生できない場合は、ブラウザを閉じて再度起動してください。
インターネット回線スピードが十分でないと映像・スライドが止まってしまいます。

標準画質で視聴している場合は、座席の下にある「画質変更」ボタンから
「低画質」に変更し、視聴できるかお試しください。
※「画質変更」の表示がない配信もございます。


映像・スライドは映りますが、音声が聞こえません。
パソコンの音声出力がミュートになっていないか確認してください。
【Windows】 「コントロールパネル→サウンド」を選択し、主音量がミュートになっていないか確認してください。
【Mac】 「アプリケーションフォルダ→システム環境設定→サウンド」を選択し、主音量が消音になっていないか確認してください。
自分の所属施設や名前を匿名に変更したい。

座席の下にある「設定変更」ボタンをクリックし、「着席変更（会場の変更、お名前・施設名の表示変更）」ボタンから
「匿名で着席する」を選択し、もう一度着席してください。

座席に表示される会話コメントを非表示にしたい。

座席の下にある「コメント非表示」ボタンをクリックしてください。
コメントの表示を再開させる場合は同じ場所に「コメント表示」ボタンが配置されますので、そちらをクリックしてください。

コメント非表示ボタン

「コメントする」に入力できる文字数に制限はありますか？
入力できる文字数は30文字以内です。
座席の移動はできますか？
ご自分のアバタ―イラスト上で、マウスのボタンを押し、そのままの状態でご希望の空席にマウスを移動させ、マウスボタンを離してください。
講師に質問する方法を教えてください。
画面の右側の「質疑応答」にある「講師に質問する」をクリックすると、質問入力フォームが開きますのでご入力の上、送信してください。
「質問内容を他の参加者と共有する」にチェックしていただいた場合、「ご質問一覧」に掲載されます。

＜ご注意＞
開催時間内にいただいたご質問の中から、複数寄せられたものを中心に選択して回答しておりますので、すべての質問にお答えできません。
また、講演終了後の講師の先生への質問の受け付け および回答は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
講師への質問を取り消したい。
質問内容は、即時に中継元の会場に送信されます。講師へ送信した質問および「ご質問一覧」の内容は削除することはできません。
「講師に質問する」から修正または取り消し事項をご入力の上、送信してください。

会員登録、登録情報変更、ログイン等について

メールマガジンについて

その他

講師に質問しましたが、回答をいただけませんでした
開催時間内にいただいたご質問の中から、複数寄せられたものを中心に選択して回答しており、時間の都合上、すべての質問にお答えすることができません。
また、講演終了後の講師の先生への質問の受け付け および回答は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
会合等で視聴しても構いませんか？
視聴可能です。ただし、患者さん等の一般の方や弊社以外のMRを同席しての視聴は固くお断りいたします。
ブログ等で講演を紹介しても構いませんか？
ご紹介いただくことは可能です。ただし、ID、パスワードを第三者に公開または転送し、複数人で共有する行為は、配信システムの障害の原因となりますので、禁止とさせていただきます。
講演スライドを入手できますか？
講演スライドをご提供することはできません。
なぜ複数の講演会場に分かれているのですか？
快適な利用環境をご提供するため、1会場の定員を80名とし、システムの負荷分散を行っています。
なお、どの会場でご覧いただいても同一の講演内容となります。
「コメントする」や感情表現ボタンの目的を教えてください。
他の参加者と意見を共有いただくことで、より実会場での講演会に近い企画の実現を目指しています。
時間帯別のクリック数、投稿数、キーワードを個人識別できない状態で分析し、参加者に有益だと思われる内容等を確認させていただくことで、より良い講演の企画やより良い情報提供を行うことを目的として利用させていただきます。
※地域Web講演会では、アバタ―イラストでの参加、コメント共有、感情表現などの機能はご利用いただけません。
他の講演会参加者に連絡をとることはできますか？
本サイトは講演会参加者同士の意見の共有のみで、SNSの機能はなく、他の参加者に連絡をとることはできません。
佐藤和子さんはどのような仕事をされていますか？
塩野義製薬のマーケティング部門で主にWebの企画・制作やWeb講演会の運営等を行っております。